Engagement

Auprès de nos clients

Les Résidences Allegro est l’un des seuls réseaux de résidences pour retraités au pays à avoir établi un programme national de normes de service à la clientèle. Very Individual Person (VIP) est un programme de service à la clientèle qui établit et regroupe un ensemble de règles et de principes destinés à encadrer et sensibiliser ses employés à l’importance que revêt leur interaction quotidienne avec les résidents.

Auprès de l’industrie

Le réseau Allegro a joué un rôle actif et vital dans le développement et l’avancement de l’industrie canadienne des résidences pour retraités. Il répond aux normes et exigences gouvernementales applicables à chacune des provinces. L’entreprise est également activement impliquée au sein des associations reconnues de l’industrie, telles que le Regroupement québécois des résidences pour aînés (RQRA), où elle siège sur le conseil d’administration, le Ontario Retirement Communities Association (ORCA) et le British Columbia Seniors Living Association (BCSAL).

Auprès de nos investisseurs

Groupe Maestro a toujours eu à cœur d’être un partenaire privilégié et d’importance pour ses investisseurs. En tant que fiduciaire, Groupe Maestro s’engage auprès de ses investisseurs à :

• créer des fonds immobiliers qui répondent aux besoins des clients
• assurer une gouvernance rigoureuse
• gérer le risque suivant un processus strict
• mettre en place une structure efficace de service à la clientèle

Auprès de nos employés

Groupe Maestro est fier d’être un créateur d’opportunités pour ses employés. Il a mis de l’avant une plateforme de travail où les initiatives proposées par ses équipes sont à l’origine des actions qu’il entreprend.

La reconnaissance de ces initiatives est également un point d’honneur pour l’organisation. Groupe Maestro a d’ailleurs mis sur pied plusieurs programmes de reconnaissance formels et informels.

Auprès de la communauté externe

Au-delà de notre engagement auprès de la famille Allegro, nous soutenons d’année en année des causes philanthropiques aussi diverses que la société canadienne du cancer, rêves d’enfants, la société d’Alzheimer et plusieurs autres qui touchent de près ou de loin notre clientèle.

De plus, chacune des équipes en résidences s’affaire à mettre sur pied des initiatives locales visant à contribuer à la collectivité de manière proactive et sur une base quotidienne. Une implication que l’entreprise a en haute estime puisque ses clients furent jadis les bâtisseurs de la société que nous connaissons aujourd’hui.